Analista de Customer Success
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Pleno, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Brasília.
Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
Gestão e relacionamento de carteira de clientes B2B (pequeno, médio e grande porte);
Gerenciamento de metas e resultados;
Realizar follow-up de renovações;
Servir aos associados, buscando a fidelização e satisfação das empresas;
Mapeamento e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios;
Conduzir reuniões;
Interação com áreas internas (eventos e conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.);
Participação ativa de eventos, comitês e seminários;
Melhoria contínua de processos de Customer Success.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Conhecimento pacote Office;
Experiência com Customer Success;
DIFERENCIAL:
Vivência com gestão de relacionamento, retenção e expansão de carteira;
Experiência em ambientes orientados a metas, indicadores e resultados.
É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:
Seja proativo (a), curioso(a) e orientado(a) para atingir metas e resultados;
Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
Seja movido(a) a desafios;
Tenha o cliente como o centro das suas ações;
Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.
Informações adicionais
️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
Vale transporte ou⛽ Vale combustível;
️♂️ Wellhub;
Day off no dia do aniversário;
Frutas no período da tarde;
Programa de felicidade;
Pet Love;
Assistência médica;
️ Seguro de vida em grupo;
Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
Recesso final de ano.
