Analista de Atendimento
Responsabilidades e atribuições
Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma
Requisitos e qualificações
Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento
Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)
Informações adicionais
O que oferecemos
Avaliação de desempenho: crescimento baseado no seu desenvolvimento
Kit Onboarding
✈️ Fin-X Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia
Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
☀️ Recesso
