Analista de Atendimento
Descrição da vaga
Procuramos pessoas que estejam dispostas a embarcar nessa jornada conosco, que tenham paixão por evoluir e estão prontas para colocar a mão na massa. Na fin-x o crescimento é acelerado e cada membro da equipe desempenha um papel fundamental.
Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para uma causa maior, queremos conhecê-lo(a)!
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no dia a dia:
Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento
Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)
Informações adicionais
O que oferecemos:
Remuneração competitiva
Modelo remoto de trabalho: flexibilidade para equilibrar sua rotina
Avaliação de desempenho: crescimento baseado no seu desenvolvimento
Talent Review trimestral – onde os cargos e entregas são revisitados para acompanhar de perto a evolução e o crescimento profissional de cada profissional
Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
