Oportunidade para Agente de Central de Atendimento

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Agente Central de Atendimento

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;

Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);

Manter postura acolhedora e de “sorriso na voz” e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações,

proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;

Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;

Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;

Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;

Respeitar e manter a identidade da empresa;

Comunicar-se com clareza;

Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos que precisamos que tenha:

Ensino médio completo (diferencial se tiver formação em técnico de enfermagem) ou cursando superior na área da saúde;

Boa linguagem escrita e falada;

Experiência em serviços de Tele atendimento ou Serviços de Atendimento ao Cliente;