Oportunidade para Agente Comercial

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Agente Comercial

Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao cliente/Vendas para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Responsabilidades e atribuições

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

Realizar atendimento consultivo aos clientes, proporcionando uma experiência de excelência durante toda a jornada de compra;

Comercializar passagens aéreas, produtos e serviços complementares (receitas auxiliares), identificando oportunidades para maximizar as vendas;

Prospectar novos clientes e desenvolver ações comerciais para incremento dos resultados da loja;

Orientar os clientes sobre rotas, tarifas, regras tarifárias, conexões, escalas, documentação necessária para embarque e demais serviços oferecidos pela companhia;

Efetuar operações de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens, garantindo conformidade com as políticas e procedimentos internos;

Realizar abertura, conferência e fechamento de caixa, assegurando a correta movimentação financeira;

Registrar informações e controlar indicadores por meio de sistemas e planilhas de acompanhamento;

Contribuir com o planejamento e execução de ações comerciais e estratégias para alcance das metas individuais e coletivas;

Manter o ambiente de trabalho organizado, zelando pelos padrões de atendimento, qualidade e imagem da marca GOL;

Atuar de forma integrada com as demais áreas, buscando soluções ágeis e eficientes para as necessidades dos clientes.

Requisitos e qualificações

Não pode faltar em sua bagagem:

Ensino Médio completo;

Ensino Superior cursando;

Residir em Brasília e região;

Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente ou relacionamento com o público;

Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel;

Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Perfil comercial, com habilidade para negociação e fechamento de vendas;

Foco na experiência do cliente e na entrega de um atendimento de excelência;

Organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas;

Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o atingimento das metas da loja;

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação.

Será considerado um diferencial:

Experiência no segmento de turismo, aviação, hotelaria ou varejo;

Conhecimento em sistemas de reservas ou emissão de passagens aéreas;

Inglês e/ou espanhol em nível básico ou intermediário.

Informações adicionais

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