Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Líder de Call Center

Salário:

Salário a combinar + Assistência Médica + Refeição no Local + Seguro de Vida + Vale-transporte

Local de trabalho:

Taguatinga – Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

De segunda a sexta das 8h às 18h

Modalidade de trabalho:

Presencial

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente, com foco em excelência e garantindo a melhor experiência na jornada do cliente com o atendimento e serviço prestado pelo Lapac.;

Monitorar os atendimentos realizados pela equipe, aplicar feedbacks das escutas realizadas e dar treinamento para a equipe;

Realizar os atendimentos com foco em vendas. Realizando e acompanhando a cotação de orçamentos e negociação com o cliente na busca de ofertar o melhor serviço;

Acompanhar os indicadores da área, conferindo os relatórios e apresentando planos de melhoria. Apresentar analise de indicadores para a Direção;

Liderar, orientar e motivar a equipe de Call Center. Direcionando sua rotina, buscando sempre superar os resultados;

Acompanhar o desenvolvimento e resultado do time, promovendo feedbacks constantes para aprimoramento da equipe;

Responder pelos indicadores de qualidade das operações geradas;

Garantir o cumprimento das políticas de atendimento;

Buscar o crescimento constante no resultado através das vendas, atingindo e superando a meta proposta;

Buscar conhecimento sobre os serviços e políticas da empresa para auxiliar e orientar a equipe quando necessário.

Requisitos

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins.

Domínio dos processos da área de Atendimento – Call Center.

Domínio do Pacote Office.

Conhecimento de Planos de Saúde, Guias e Faturamento.

Conhecimento na elaboração de relatórios, gráficos, análise de resultados e plano de ação.

Comunicação clara, Liderança, Organização e Planejamento.

Experiência em cargo de Liderança. Experiência na área de Call Center.

Desejável experiência na área de Saúde.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

Quer deixar seu currículo mais atrativo e ficar mais suscecítivel a ser selecionado(a) para as vagas de emprego? Clique aqui e faça sua formatação e revisão curricular agora mesmo por um preço baratissímo –>  wa.link/1fcol5