Gerente de Operações – DOCUMENTALL
B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas
Presencial
R$ 10.000,00 + Assistência odontológica + Convênio SESC + Day off aniversário + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos;
Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos e alcançar metas;
Realizar análise crítica de indicadores e dados para identificar melhorias nos fluxos operacionais;
Coordenar o relacionamento com clientes, garantindo o alinhamento e a satisfação, além de prospectar novos clientes;
Documentar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos, normas e legislações aplicáveis;
Atuar no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos e avaliações de desempenho contínuas.
Requisitos
Graduação completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de equipes em operações de notificações e protestos;
Habilidade lógica avançada, com foco em análise crítica e resolução de problemas;
Domínio do Pacote Office;
Excelente capacidade de comunicação, tanto para atendimento de clientes quanto para liderar equipes.
Diferenciais
Experiência com ferramentas de análise de dados e gestão de processos;
Proatividade na implementação de melhorias operacionais;
Inglês básico.
