Estágio 28-03-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

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SICOOB

Presencial

Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)

Brasília, DF, BR

6 horas por dia.

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Descrição e Responsabilidades

A área de Soluções de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Atividades:

Prestar atendimento e suporte operacional as regras negociais do produto Sicoob;

Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões;

Realizar atendimento de chamado com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas;

Atualizar a base de conhecimento;

Apoiar as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point);

Domínio da Língua portuguesa;

Nível superior cursando a partir do 3ºsemestre.

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