Estagiário(a) de Suporte Técnico / Microinformática
Responsibilities and assignments
Realizar atendimento presencial e remoto a usuários para suporte a hardware e software de microinformática (notebooks, desktops, impressoras, scanners, etc.);
Executar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais Windows e pacotes de produtividade como Microsoft 365;
Efetuar troca e substituição de peças e periféricos (HDs, memórias, teclados, monitores, fontes, etc.);
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a conectividade de rede local, impressoras de rede, e acesso a sistemas corporativos;
Garantir o correto funcionamento de equipamentos após manutenções ou substituições, realizando testes e validações junto ao usuário;
Realizar inventário de ativos de TI, mantendo controle e atualização do patrimônio de equipamentos;
Registrar e documentar os atendimentos realizados em sistema de chamados, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos por SLA;
Apoiar usuários em demandas de mobilidade, como configuração de dispositivos móveis corporativos, e-mail, VPN e autenticação multifator (MFA);
Participar de atividades de apoio em eventos presenciais e treinamentos, com instalação e configuração de recursos de TI;
Colaborar com a equipe de suporte para melhoria contínua dos processos de atendimento e satisfação do usuário final.
Requirements and qualifications
Estar cursando curso técnico ou superior em: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins.
Noções básicas de microinformática (formatação, instalação de programas, configuração de dispositivos).
Facilidade de comunicação e disposição para aprender.
Organização, proatividade e responsabilidade.
Additional information
Diferenciais:
Vivência prévia em suporte técnico.
Conhecimento básico em Active Directory, ferramentas de acesso remoto e antivírus corporativo.
Noções de redes e estrutura de atendimento em TI (como ITIL ou gestão de chamados).
O que oferecemos?
Salário compatível com o mercado
Oportunidade de crescimento
Aprendizado constante
Plano de saúde
VR ou VA
Qual o formato de trabalho?
Presencial
