Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Vaga: Encarregado de Atendimento

Salário a combinar

Local: Taguatinga/DF

Atribuições:

1. Realizar gestão da equipe e dos processos da equipe do PSO.

2. Direcionar a equipe para as demandas de atendimento no PSO conforme escala.

3. Verificar as rotinas de trabalho de cada setor e determinar as tarefas a serem cumpridas, mantendo disciplina, desempenho, eficiência e qualidade na realização das tarefas.

4. Orientar e controlar funcionário no que se refere à apresentação pessoal, postura, uso do uniforme e a manter silêncio no atendimento ao paciente/cliente.

5. Auxiliar a gerência nos programas de treinamento formais e em serviço.

6. Realizar orçamento, informando ao solicitante sobre os valores dos exames, conforme tabela de valores do CDA.

7.Negociar desconto com o paciente em exames conforme percentual autorizado.

8. Acompanhar as pendências de autorização, junto aos recepcionistas conforme protocolo entregue.

9. Efetuar o atendimento a pacientes/clientes, sempre que solicitado, esclarecendo dúvidas e orientando-os no que for necessário.

10. Acompanhar a execução das atividades que envolvem o processo de atendimento do paciente/cliente, desde a sua chegada na recepção até o encaminhamento para realização do exame.

11. Apoiar o elenco, de modo a orientar, eximir dúvidas e apresentar solução para qualquer tipo de situação prevista ou não, afim de evitar e/ou reduzir

os conflitos com o paciente/cliente e/ou médico.

12. Acionar a equipe de enfermagem para esclarecimento de dúvidas de pacientes e médicos.

13. Informar à supervisão necessidade de materiais de modo a manter o setor com estoque mínimo.

14. Comunicar à supervisão os casos de encaminhamento à Ouvidoria, registrando no livro de passagem de plantão e conforme emergência acionar diretamente a supervisão para providências imediatas.

15. Monitorar o atendimento do PSO, via painel de indicadores , tomando as ações necessárias para diminuir o tempo de atendimento.

16. Acionar via telefone o plantão administrativo do CRD, conforme necessidade, para liberação resultados que ultrapassar prazo mínimo de espera.

17. Reportar à supervisão os casos de intervenção com a equipe.

18. Informar no livro de passagem de plantão as ocorrências e pendências do dia.

19. Cumprir as atribuições comuns descritas no cargo, conforme nível hierárquico.

Requisitos: Educação Mínima: Ensino médio completo. Educação Desejável: Ensino Superior em andamento em Hotelaria, Enfermagem, Administração, Gestão Hospitalar ou Técnico em Radiologia. Experiência Mínima: 6 meses em atendimento no segmento hospitalar.

Regime de contratação: CLT

Interessados deverão enviar currículo para o e-mail: gestaodepessoascr@gmail.com É imprescindível informar que esta vaga foi encontrada no site OPORTUNIDADES DF, informe da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site “www.oportunidadesdf.com“.

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