Customer Sucess 06-12-2022

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Customer Sucess

Revê

Híbrido

R$ 3.000,00 até R$ 3.500,00

Brasília, DF, BR

Horário Comercial

Profissional

Prestador de Serviços – PJ

Descrição e Responsabilidades

Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso;

Acompanhar resultados referentes à implementação da estratégia e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;

Manter comunicação ativa com os clientes;

Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;

Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de operação;

Elaborar relatórios de desempenho;

Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;

Validar clientes referência para contato;

Levantar informações para construção de cases;

Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;

Identificar novas oportunidades de negócios;

Trabalhar a retenção de clientes;

Realizar vendas dentro da carteira de clientes.

Diagnosticar a situação: avaliar o momento da empresa, desenhar cenários de (re)negociação e alinhar as expectativas;

Reverter o jogo: mostrar para o cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;

Garantir a satisfação do cliente: acompanhar a empresa durante toda a sua jornada conosco, garantindo sua satisfação e sucesso do negócio.

Requisitos

Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);

Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;

Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados.

Ensino superior em andamento em administração e cursos afins;

Domínio pacote Google;

Experiência ou cursos em Marketing Digital, Tráfego Pago, Customer Success ou Inside Sales será considerado um diferencial.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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