Coordenadora de Vendas
JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora Comercial, para a área de retenção em vendas para compor o time Comercial do Gran e mudar vidas com a gente!
O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 3 verticais principais: a de Cursos Preparatórios, Cursos de Tecnologia e a Gran Faculdade.
Atualmente, são mais de 680 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.
Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.
Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.
Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.
Se interessou? Vem ser GranLover!
Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Aqui você vai:
Liderar e motivar uma equipe de profissionais de retenção, fornecendo feedback, orientação e treinamento;
Monitorar e avaliar os indicadores de retenção e satisfação dos clientes;
Planejar e executar estratégias de retenção de clientes, visando aumentar a fidelidade, a satisfação e a receita;
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe e dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e ações corretivas;
Criar e executar campanhas de retenção e fidelização, tais como descontos, brindes, programas de indicação, etc.;
Monitorar atendimento com os clientes para obter feedback, resolver problemas e oferecer soluções;
Elaborar relatórios e apresentações sobre as atividades e resultados da equipe de retenção em vendas;
Realizar mudanças de processos e fluxos de trabalho;
Participar de reuniões de liderança.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que buscamos:
Ensino superior completo;
Conhecimento no pacote Office, principalmente Excel e Power Point;
Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou retenção de clientes;
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e persuasão;
Capacidade de liderar, motivar e gerenciar equipes;
Conhecimento de ferramentas e técnicas de retenção e fidelização de clientes;
Será um diferencial:
Conhecimento em Salesforce;
Experiência em redesenho de fluxos e processos de times de retenção.
ADDITIONAL INFORMATION
✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico Amil com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
Gympass ou reembolso de academia.
Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
Massagens e lanches saudáveis no escritório.
Alimentação:
Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
Vale-Transporte.
Reconhecimento e Incentivos:
Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Auxílio-Creche.
Desenvolvimento Profissional:
Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
Gran Academy – Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
Parceria com a Open English, possibilitando o aprendizado do idioma inglês.
Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios Especiais:
Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
Vale Natal em dezembro.
Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
M.O.M – Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
Tempo para você:
Day Off no aniversário.
Seguro de vida.
Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).
Local de trabalho: Brasília/DF
Jornada de Trabalho: 44hs/semanais
Cronograma da vaga:
Inscrição com perguntas de triagem;
Avaliação Curricular;
Teste;
Entrevista Pessoas e Cultura e Gestão da área;
Entrevista com Diretor da área;
Carta Proposta.
