Neoenergia Brasília abre processo seletivo para Assistente de Cobrança II. Saiba como se candidatar e participar do processo seletivo.

Se você busca impulsionar sua carreira em uma das maiores empresas do setor elétrico do país, esta é uma oportunidade imperdível! A Neoenergia Brasília, distribuidora que atende a cerca de 17 milhões de clientes no Distrito Federal e integrante de um grupo com mais de 16 mil colaboradores, anunciou a abertura de um novo processo seletivo para o cargo de Assistente de Cobrança II. A posição é voltada para profissionais com ensino médio completo, experiência sólida em atendimento ao cliente, negociação de débitos, gestão de inadimplência e domínio do Pacote Office.

Atuar na Neoenergia significa fazer parte de um ecossistema dinâmico e inovador, guiado por valores como atitude de dono, agilidade, humanização e foco em resultados. O profissional contratado desempenhará um papel estratégico na sede da empresa em Brasília, atuando no relacionamento direto com clientes, conduzindo negociações de débitos, tratando reclamações financeiras e gerenciando carteiras para garantir a recuperação de crédito e a excelência no atendimento. Além de estabilidade e oportunidade de desenvolvimento contínuo, a empresa oferece um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado, incluindo Participação nos Lucros e Resultados (PLR), Vale Alimentação/Refeição, Plano de Saúde e Odontológico, Previdência Privada, convênio Totalpass para atividades físicas e programa de incentivo a idiomas.

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em uma instituição de grande porte no Distrito Federal, com ambiente corporativo estruturado e foco no bem-estar dos seus colaboradores. Confira abaixo todos os detalhes oficiais da vaga e saiba como cadastrar seu currículo no processo seletivo.

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⚠️ Aviso de Elegibilidade: O cargo, requisitos, atribuições operacionais, local de trabalho e pacote de benefícios descritos nesta matéria aplicam-se exclusivamente ao processo seletivo corrente para a vaga de Assistente de Cobrança II na Neoenergia Brasília (Sede), sujeito às etapas de triagem e avaliações da empresa.

Quadro resumo da oportunidade de Assistente de Cobrança II (Neoenergia Brasília):

Confira abaixo o panorama completo com os principais dados oficiais, exigências e destaques desta oportunidade profissional no Distrito Federal:

Por que esta é uma oportunidade imperdível na Neoenergia?

A Neoenergia é referência nacional no setor elétrico, com atuação nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia em 18 estados e no Distrito Federal. A empresa possui mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, o que se traduz em um ambiente seguro, próspero e com alto potencial de valorização profissional.

Trabalhar na sede da Neoenergia Brasília proporciona ao colaborador uma vivência corporativa de alto nível, com acesso a metodologias modernas de gestão, programas de treinamento e iniciativas de melhoria contínua. Além disso, o pacote de remuneração e benefícios se destaca fortemente na região: além do salário compatível, os colaboradores têm acesso à cobiçada Participação nos Lucros e Resultados (PLR), Previdência Privada para o futuro e benefícios focados na saúde física e mental, como o Totalpass e programas de qualidade de vida.

O cargo de Assistente de Cobrança II é peça-chave na sustentabilidade financeira da distribuidora, permitindo ao profissional desenvolver competências analíticas em recuperação de crédito e relacionamento com o consumidor do setor elétrico.

Atribuições e responsabilidades detalhadas do Assistente de Cobrança II:

O Assistente de Cobrança II atua diretamente na gestão do relacionamento financeiro com os clientes da distribuidora, garantindo a regularização de débitos e a resolução eficiente de demandas. Suas tarefas diárias abrangem:

Atendimento e Negociação Financeira:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte e atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre faturamento, débitos e procedimentos da empresa.

• Negociação de Débitos: Conduzir negociações de pendências financeiras e elaboração de acordos de parcelamento, buscando a recuperação de crédito e a regularização cadastral.

• Tratativa de Reclamações: Analisar e tratar reclamações operacionais e financeiras, assegurando a resolução dos casos dentro dos prazos regulamentares e internos.

Gestão de Carteira e Registros Operacionais

• Acompanhamento de Carteiras: Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando pendências, prazos e identificando oportunidades de negociação.

• Alimentação de Sistemas (CRM): Atualizar registros cadastrais e históricos de atendimento em sistemas corporativos de gestão e CRM com precisão e agilidade.

• Comunicação Formal: Elaborar registros, notificações e comunicações formais relativas aos atendimentos e negociações efetuadas.

Organização e Acompanhamento de Indicadores:

• Controle Documental: Organizar, conferir e arquivar documentos e processos administrativos inerentes à área de cobrança.

• Monitoramento de Metas: Acompanhar indicadores de cobrança, recuperação de crédito e satisfação do cliente, contribuindo ativamente para a otimização dos processos da área.

Requisitos e qualificações exigidas para o cargo:

A Neoenergia busca um profissional resiliente, comunicativo e orientado a soluções para integrar sua equipe de atendimento financeiro.

Requisitos obrigatórios:

• Escolaridade: Ensino Médio Completo com comprovante de conclusão;

• Informática: Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio prático de Excel (planilhas e controles) e Outlook;

• Sistemas: Experiência com utilização de sistemas CRM ou plataformas integradas de atendimento ao cliente;

• Conhecimentos Técnicos: Noções de análise financeira, gestão de inadimplência e indicadores de cobrança/recuperação de crédito;

• Experiência Profissional: Vivência comprovada em atendimento ao cliente, negociação de débitos e tratamento de reclamações.

Diferenciais competitivos:

• Setor Elétrico: Conhecimento prévio sobre os processos de faturamento, arrecadação e cobrança do setor elétrico;

• Regulamentação: Noções das normas da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) e do Código de Defesa do Consumidor;

• Excel Avançado: Capacidade de elaboração de relatórios gerenciais e análises dinâmicas em Excel;

• Análise de Dados: Aptidão para análise de carteiras de clientes e identificação de oportunidades de recuperação de crédito;

• Perfil Comportamental: Resiliência, inteligência emocional para atuar sob pressão e vivência em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

Pacote de Benefícios oferecidos pela Neoenergia: 

A Neoenergia é reconhecida por oferecer uma das estruturas de benefícios mais atrativas e cuidadosas do mercado nacional:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Bônus anual atrelado às metas e resultados da empresa;

• Vale-Alimentação ou Refeição: Flexibilidade para realizar compras em supermercados ou refeições diárias;

• Plano de Saúde e Odontológico: Assistência médica e odontológica ampla para o colaborador e seus dependentes;

• Totalpass: Acesso a redes de academias e estúdios esportivos para incentivo à atividade física;

• Previdência Privada: Plano estruturado para apoiar a construção do seu futuro financeiro;

• Programa de Idiomas: Incentivo e suporte ao aprendizado e aperfeiçoamento de novas línguas;

• Licenças Estendidas: Licença-maternidade e paternidade estendidas para maior tranquilidade familiar;

• Seguro de Vida e Qualidade de Vida: Proteção em todos os momentos e programas voltados à saúde mental e bem-estar.

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Guia e passo a passo para enviar sua candidatura:

Quer garantir sua participação na seleção de Assistente de Cobrança II na Neoenergia Brasília? Siga as etapas abaixo:

Preparação do currículo:

Atualize seu currículo, destacando experiências em negociação, cobrança, atendimento ao cliente e seu nível no Pacote Office.

Inscrição no Portal de Carreiras da Neoenergia:

Ao clicar no botão oficial de candidatura na publicação, você será direcionado para a plataforma oficial de recrutamento do Grupo Neoenergia:

1. Crie seu perfil ou faça login na plataforma de carreiras.

2. Preencha seus dados de escolaridade, dados pessoais e histórico profissional detalhado.

3. Anexe o seu currículo atualizado.

4. Confirme sua candidatura para a vaga Assistente de Cobrança II – Brasília/DF (Sede).

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Acompanhamento da seleção:

Mantenha seus dados de contato (e-mail e telefone) atualizados no sistema para acompanhar as etapas de triagem, testes e entrevistas com os gestores da empresa.

Como se destacar no processo seletivo da Neoenergia:

Processos seletivos para grandes empresas de infraestrutura, como a Neoenergia, são bastante concorridos. Veja dicas para destacar seu perfil:

1. Destaque sua experiência em cobrança e negociação:

• Quantifique Resultados: No seu currículo, mencione sua experiência com negociação de débitos, tratamento de reclamações e uso de CRM. Se possível, cite indicadores que você ajudou a alcançar (ex.: redução de inadimplência, alcance de metas de negociação).

2. Evidencie suas habilidades no Excel: 

• Especifique seu nível: Como o Excel intermediário é requisito (e o avançado é diferencial), detalhe quais ferramentas você domina (Tabelas Dinâmicas, ProcV/ProcX, fórmulas condicionais e relatórios).

3. Alinhe-se aos valores do “Jeito Neoenergia”:

• Demonstre atitude de dono e resiliência: Na entrevista, exemplifique situações em que você resolveu problemas complexos de clientes com agilidade, foco no resultado e inteligência emocional.

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