COORDENADOR DE ATENDIMENTO
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Gestão da área de Atendimento ao Cliente (SAC), área de Relacionamento Médico;
Apoio nas comissões e tratativas do corpo clínico;
Monitoramento do serviço oferecido pelo Terceiro: Higiene Limpeza / Alimentação / Rouparia, para avaliar a qualidade dos serviços oferecidos,
considerando legislação vigente;
Monitoramento dos indicadores de performance: Peso de Roupa, produtividade , para equilibrar os custos alinhados com o orçamento;
Gestão da satisfação do médico (cliente interno), com o objetivo de fidelizar, oferecendo auxílio as demandas internas, conforto, satisfação;
Abordagem e recepção dos pacientes, caso seja necessário, com o objetivo de entender as necessidades, possíveis falhas, sugestões e melhorias contínuas;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação em Gestão Hospitalar, Administração Hospitalar, Administração, áreas a fins;
Desejável conhecimento de legislação, RN, padrão ONA ou certificação hospitalar.
Desejável experiência.
