Consultor(a) Regional Pós-vendas 28-12-2023

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Consultor(a) Regional Pós-vendas

JOB DESCRIPTION

Prestar suporte para todo o processo de Pós-venda Toyota na região Centro-Oeste do país, tendo como base a cidade de Brasília, em Distrito Federal, e acompanhar frente as Concessionárias os indicadores de performance de negócios, qualidade e satisfação dos clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Prestar suporte para o atingimento dos indicadores relacionados a Pós-venda e cadeia de valores dos concessionários, como: retenção de clientes, volume de serviços, vendas de peças e acessórios, atendimento, satisfação e recomendação de clientes através de visitas periódicas e comunicação frequente;

Suporte estratégico para sustentabilidade financeira das concessionárias;

Acompanhamento de implementação de projetos e programas de pós-venda;

Suporte técnico para processos estabelecidos pela montadora;

Suporte a atividades técnicas de recall, ferramentas especiais, alertas de tendências e fornecimento de peças;

Avaliação e acompanhamento dos recursos necessários para atingimento dos objetivos nos Distribuidores (infraestrutura requerida e conservação, gestão de pessoas, investimentos, tecnologias);

Avaliação de necessidades de melhoria de eficiência como: otimização de layout, necessidade de melhorias de processo, aplicação de TPS (Toyota Production System);

Monitoramento e controle das atividades de ESG (Environmental, Social, Governance) na rede de concessionárias;

Atuar na expansão do conceito de mobilidade automotiva através do fortalecimento de serviços de locação;

Incentivar os avanços dos produtos financeiros e da cadeia de valor;

Promover a adaptação a tendências de mercado e perfis de clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

Superior completo em uma das seguintes áreas: Administração, Engenharia em geral ou área correlatas;

Conhecimento em Pacote Office;

Disponibilidade para viagens;

CNH B;

Experiencia na Gestão de Processos de Pós Venda;

Residir em Brasília, Distrito Federal.