Consultor(a) de Vendas
Responsibilities and assignments
Responsabilidades:
Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.
Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.
Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.
Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.
Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.
Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.
Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.
Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.
Atribuições:
Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.
Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.
Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.
Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.
Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.
Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.
Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.
Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.
Requirements and qualifications
Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.
Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.
Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.
Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.
Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.
Diferenciais:
Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.
Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.
Carteira de clientes própria no segmento de luxo.
