Consultor Pós-vendas
Responsibilities and assignments
Gestão Pós-Venda da Concessionária: Responsável por auxiliar na gestão das operações diárias de atendimento pós-venda das concessionárias, melhorando sua capacidades de gestão;
Melhorar a Satisfação do Cliente: Orientar e promover a melhoria da satisfação do cliente no atendimento pós-venda das concessionárias;
Gestão da Qualidade: Auxiliar na elevação do nível de gestão da qualidade nas concessionárias, garantindo que a qualidade do serviço atenda aos padrões;
Cumprimento de políticas: transmitir e executar políticas e decisões relevantes da BYD, garantindo que as políticas sejam efetivamente implementadas em todos áreas de serviço;
Controle e Feedback de Projetos: Responsável pelo controle e feedback dos projetos de pós-venda dos revendedores, garantindo que os projetos sejam concluídos no prazo e com qualidade;
Implementação de Atividades de Marketing: Auxiliar na implementação e gestão de políticas comerciais e atividades de marketing, promovendo reconhecimento da marca;
Organização de Encontros Regionais: Participar da organização e participar de reuniões mensais de atendimento pós-venda, compartilhando experiências e discutir o progresso;
Gestão do Canal Pós-Venda: Participar na gestão dos canais pós-venda, incluindo a implementação e atualização dos padrões de serviço pós-venda;
Gestão de Serviços de Terceiros: Auxiliar no desenvolvimento e gestão de serviços de terceiros para aumentar a capacidade geral de serviço;
Gestão de Peças de Reposição: Participar na gestão de políticas de peças e acessórios, bem como na formulação e controle de preços políticas.
Requirements and qualifications
Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência no mercado automotivo brasileiro, com atendimento à rede de concessionárias, trabalhando com processos relacionados ao pós-venda;
Disponibilidade para viajar com frequência, visitando revendedores em diferentes regiões para garantir a prestação de serviço e suporte adequados.
Pacote Office;
Inglês intermediário.
Additional information
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
· Convênio médico e odontológico co participativo para você e seus dependentes;
· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
· Vale Refeição.
· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
· Auxílio Combustível;
· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
