Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Consultor de atendimento ao cliente
Salário:
Salário a combinar + Abonos anuais + Ajuda de custo + Auxílio creche + Benefícios internos + Desconto nos produtos da empresa + Plano de saúde + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Local de trabalho:
Brasília, DF, BR (2 vagas)
Horário:
Call center – 6 horas – Segunda a Sexta
Modalidade de trabalho:
Presencial
Contratação:
Efetivo – CLT
Nível:
Operacional
Descrição e Responsabilidades
Atender clientes e terceiros pela central de atendimento, realizando a análise de suas necessidades;
Realizar e auxiliar na marcação de reservas, verificando cidades, hotéis contratados, localização e classificação por meio do sistema de atendimento e Portal do cliente;
Realizar a atualização dos dados cadastrais dos nossos clientes;
Realizar procedimentos de revisão e cancelamento de reservas;
Atingir as metas propostas pela empresa, e os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas;
Realizar vendas de pacotes de hospedagens e aéreos, por meio das operadoras de viagens parceiras;
Realizar a comercialização de produtos turísticos/serviços em âmbito nacional e internacional;
Realizar reservas de hotéis nacionais e internacionais, através dos canais disponibilizados e junto as operadoras de viagens;
Fazer documentos para fechamento das vendas, através dos formulários disponibilizados pelas operadoras e em nosso sistema;
Solicitar reembolso, junto as cias aéreas e operadoras de viagens, através de sistemas específicos e e-mails;
Alimentar e acompanhar pipeline.
Requisitos
Nível Médio Completo;
Experiência na área de atendimento ao cliente;
Ter uma ótima comunicação verbal;
Saber utilizar o pacote office;
Atendimento em agência de viagens (Diferencial)
Conhecimento de Turismo (Diferencial)
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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