Consultor de Atendimento 05-07-2024

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Consultor de Atendimento em Brasília – DF

Publicado há 1 dia

Atender aos associados para resolução de problemas ou sugestões, envolvendo as diversas áreas internas de acordo com as manifestações, por meio do atendimento telefônico, Whatsapp, e-mails (Fale Conosco e atendimento) e Web chat;

* Receber, classificar, registrar os documentos recebidos interna e externamente, através das demandas recebidas no atendimento;

* Planejar a logística de entrega e coleta de documentos e equipamentos e acompanhar todo o processo até o destino final;

* Arquivar documentação em dossiê mediante a solicitação dos setores responsáveis;

* Acompanhar e-mail da equipe de atendimento e identificar demanda de carteira ou  atualização através dos canais de atendimento;

* Consultar e registrar no site da empresa todas as demandas executadas referentes aos  associados;

* Contribuir para a melhoria dos processos internos, informando e relatando aos superiores  sobre ocorrências e fatos relevantes.

* Compreender as demandas do cliente e realizar atendimento humanizado por meio de  entendimento do problema e avaliação das melhores opções, dentro dos procedimentos definidos e convencendo o cliente de que a Fipecq Vida está buscando a melhor solução para o problema dele;

* Executar demais atividades correlatas à função.

Cargo:Consultor de Atendimento

Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)

Área profissional:Administração Comercial/Vendas, Atend. a cliente, Seguros

Carga-horária:40h

Número de vagas:2

Benefícios:V.A, VT, plano de saúde, seguro de vida, odontológico, auxílio creche, previdência privada, day-off aniversário e gympass

Perfil Pessoal: Agilidade; Facilidade em trabalhar sobre pressão; Comunicação ativa; Proatividade; Responsabilidade; Tato em tratar com pessoas; Organização.

Requisitos

Escolaridade mínima:

Graduação – Concluído – Obrigatório

Informática:

– Pacote Office – Intermediário – Obrigatório

Experiências e qualificações:

Experiência em atendimento ao cliente.

Experiência com atendimento em Plano de Saúde.

Formação em Área administrativas ou correlatas

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