Consultor (a) de Atendimento
QInspira Talentos
Presencial
R$ 2.000,00 até R$ 3.000,00 + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Segunda a Sexta-feira, das 12h às 21h (1hr de almoço) – 44hrs semanais Sábado e domingo por escala c
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Organizar escalas de atendimento, garantindo a alocação eficiente de profissionais conforme as necessidades dos pacientes; Realizar a análise de necessidades dos pacientes e de suas famílias, identificando demandas específicas para oferecer soluções adequadas; Interagir com as famílias, compreendendo suas expectativas e necessidades para promover um atendimento personalizado e humanizado; Selecionar e alocar perfis de profissionais, identificando os mais adequados para cada caso, considerando o perfil do paciente; Gerenciar a comunicação entre pacientes, familiares e profissionais autônomos, garantindo o alinhamento de informações e a qualidade do atendimento; Acompanhar e ajustar processos de atendimento, buscando melhorias contínuas e garantindo a excelência nos serviços prestados; Manter confidencialidade e discrição em todas as interações, respeitando a privacidade dos envolvidos
Requisitos
– Pacote Office;
– Gestão de escalas;
– Sólida experiência na área de atendimento;
– Comunicação interpessoal e atendimento ao público;
– Compromisso com a qualidade do atendimento e a execução das tarefas atribuídas;
– Organização, essencial para manter rotinas operacionais eficientes e cumprir prazos.
– Conhecimento no Estatuto do Idoso (desejável)
