Concierge
Remuneração: Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Convênio com empresas parceiras + Seguro de vida + Vale-transporte + Desconto em produtos + Vale-alimentação
Detalhes da vaga
Requisitos:
– Formação: Ensino superior cursando
– Desejável fluência em Inglês ou Espanhol
– Experiência na função
Atividades:
– Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos e orientá-los para atendimento em recepção e triagem de enfermagem;
– Realizar a entrega do ticket de estacionamento aos pacientes de consultório e infusão, fazer o controle dos tickets dispensados;
– Agendar consultas e exames internos e externos aos pacientes;
– Fazer o acolhimento dos pacientes e acompanhantes recomendados para internação, prestar orientações;
– Fazer atendimento de pacientes estrangeiros (atendimento bilingue);
– Atender as necessidades do paciente internado em demandas externas;
– Orientar e encaminhar médicos novos ao setor de relacionamento para regularização de cadastro;
– Orientar os médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia, e outras demandas da unidade;
– Realizar cadastro e orientar o uso de rede wi-fi;
– Solucionar problemas de sistema (abrir chamado em TI) dos médicos de consultório e infusão;
– Personalizar e agilizar os processos de agendamento e autorização dos procedimentos solicitados pelos cirurgiões; preencher planilha para controle de pacientes enviados mensalmente a central de autorização;
– Agilizar solicitações de orçamento;
– Orientar os médicos junto a gestão de leitos na remoção de pacientes;
– Informar às equipes médicas da emergência e internação, sobre a chegada de pacientes recomendados;
– Orientar os médicos quanto a elegibilidade dos convênios;
– Agendar, recepcionar e acompanhar pacientes recomendados na realização de Chuck up;
– Visitar os consultórios dos médicos;
– Resolver demandas diversas apresentadas pelos médicos e pelos pacientes;
– Criar parceria com as secretárias, facilitando o acesso ao hospital, no momento de agendar os procedimentos;
– Elaborar planilhas de controle da produção dos médicos;
– Apoiar ao Marketing nas ações relativas aos médicos;
– Participar nas reuniões diárias de gerenciamento de leitos e mapa cirúrgico;
– Compartilhar de informações de médicos para áreas como Marketing, Diretoria e Financeiro;
– Agendar sempre que solicitado por médicos cafés e almoços com os diretores;
– Acompanhar e apresentar o hospital para médicos assistentes, seguradoras, convênios e stakeholders nacionais e estrangeiros;
– Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes em sistema Tasy após aprovação da diretoria;
– Solicitar ao profissional (médico e/ou equipe multi) toda a documentação conforme formulário padrão e foto para confecção de crachá;
– Realizar consulta a CPF dos médicos e equipes multi para posterior envio de planilha ao Compliance para fins de cadastro de profissionais;
– Coletar assinatura dos profissionais (médicos e equipe multi) em documentação padronizada e enviar a Diretoria Médica para validação e posterior cadastro do profissional;
– Entregar jaleco aos novos médicos;
– Arquivar documentação em pasta na rede e pasta física. Manter arquivo organizado e documentos anuais atualizados;
– Fazer controle de entrega de crachá e jalecos em planilha de excel;
– Solicitar ao fornecedor a confecção de crachá sempre que necessário;
– Solicitar a hotelaria a reposição de jalecos sempre que necessário;
– Verificar diariamente se temos pacientes recomendados que estejam internados e pacientes com cirurgias agendadas para as próximas 24h;
– Enviar diariamente aos interessados a planilha de pacientes recomendados que estejam presente no hospital e visita-los;
– Solicitar sempre que necessário a reposição de tickets de estacionamento para empresa responsável, fazer controle em planilha das quantidades, solicitar NF para pagamento;
– Elaborar e enviar o censo diário sempre que necessário;
– Elaborar relatório mensais para diretoria (análise de cirurgias, up grade, radar cirúrgico, pacientes recomendados e outros).
Outras informações:
– Local de trabalho: Asa Sul
– Escala de trabalho: Á combinar
– Disponibilidade para treinamento
Requisitos
Escolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) cursando
