Auxiliar de Relacionamento
Remuneração: Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Convênio com empresas parceiras + Refeitório + Seguro de vida + Vale-refeição + Vale-transporte + Desconto em produtos + Vale-alimentação
Detalhes da vaga
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio completo;
– Experiência em atendimento telefônico, cursos de informática (desejável).
Atividades:
•Efetivar ligações ativas para nossos clientes conforme orientação do gestor;
•Confirmar consultas e exames das unidades da Regional DF;
•Realizar o cancelamento das agendas médicas quando solicitado e o devido reagendamento da consulta/exame;
•Fazer agendamento de consultas e exames quando solicitado pelo paciente no ato das ligações, ulizando o sistema operacional disponibilizado por cada unidade (Motion/Tasy/XCALE);
•Realizar a coleta de informações dos pacientes de encaminhamento do PS VIA tasy e realizar seu devido agendamento direcionando as unidades da Regional DF;
•Enviar por e-mail ou WhatsApp informações de agendamento e/ou cancelamento de agenda conforme orientação do gestor;
•Ulizar exclusivamente ferramentas corporavas para contato com o cliente (e-mail ou WhatsApp) conforme orientação do gestor;
•Orientar o paciente na realização de agendamento ON-LINE caso ele tenha dúvida;
•Realizar a coleta de informações dos pacientes faltosos via sistema tasy e assim oferecer um reagendamento de sua consulta/exame;
•Ulizar com éca e responsabilidade as ferramentas de comunicação disponibilizada (xcally, whatsapp…);
•Orientar e direcionar os clientes para os serviços executados na unidade;
•Orientar, direcionar e agendar os clientes para os serviços parceiros das unidades da regional;
•Manter a limpeza e higiene de sua estação de trabalho, tratando com cuidado e atenção os equipamentos disponibilizados;
•Apoiar seu gestor direto nas avidades do setor sempre que solicitado;
•Usar material de informações disponibilizado via Moon/tasy;
•Executar em dia os trabalhos programados para o cargo;
•Colaborar na elaboração, cumprimento e execução de ronas da unidade junto ao gestor da área;
•Saber ouvir e demonstrar flexibilidade, organização e autocontrole durante a orientação de clientes internos e externos;
•Cumprir os POP’s e avidades programadas;
•Conhecer e cumprir a políca, normas, e regulamentos da instuição;
•Parcipar dos programas instucionais e treinamentos internos promovidos pela RDSL, visando o protagonismo de carreira;
•Realizar demais avidades inerentes ao cargo
Outras informações:
– Local de trabalho: Sobradinho
– Escala de trabalho: Seg. a sex. 08h ás 18h
– Disponibilidade para treinamento.
Requisitos
Escolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) completo
