Atendente de Telemarketing
Times Negócios
Presencial
Salário + Ajuda de custo + Bônus por resultado + Informado na entrevista + Vale-transporte
Ceilândia – Brasília, DF, BR
Segunda a sexta feira 8:30 as 14:30 e 12:00 as 18
Trainee
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Realização de Chamadas Ativas: Efetuar ligações para clientes potenciais ou existentes com o objetivo de vender produtos ou serviços, informar sobre promoções ou realizar pesquisas de satisfação.
Atendimento de Chamadas Receptivas: Receber chamadas de clientes que buscam informações, suporte técnico, ou que desejam realizar compras ou reclamações, fornecendo um atendimento ágil e eficiente.
Registro de Informações: Documentar detalhes das chamadas realizadas e recebidas, incluindo as respostas dos clientes, feedbacks e o resultado de cada interação no sistema de CRM da empresa.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões ou reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação e fidelização do cliente.
Atualização de Dados: Manter atualizadas as informações dos clientes no banco de dados, assegurando que os registros estejam corretos para futuras interações e análises.
Trabalho em Equipe: Colaborar com colegas e supervisores para melhorar as estratégias de atendimento e vendas, compartilhando melhores práticas e feedbacks recebidos.
Alcance de Metas: Trabalhar com foco no cumprimento de metas estabelecidas pela empresa, seja em termos de volume de chamadas, vendas realizadas ou índices de satisfação do cliente.
Capacitação Contínua: Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos, serviços e técnicas de atendimento para aprimorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
Requisitos
Boa comunicação oral
Ser atento
Saber analisar problemas e procurar pela melhor solução
Ter iniciativa
Ter boa Inteligência emocional
Ser paciente
Ser proativo
Gostar de atendimento ao público
