Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

ATENDENTE DE SERVICOS AO CLIENTE

Sobre a vaga:

A equipe de atendimento ao cliente é a linha de frente do Aeroporto de Brasília. A representação da Inframerica para o passageiro. São os funcionários do atendimento quem lidam diretamente com o passageiro e estão à disposição para ajudá-los. É se sentir útil todos os dias.

Sorriso no rosto, prestatividade e boa comunicação são obrigatórios para quem quer trabalhar na área! Eles são os olhos e a experiência do cliente. Por isso, é preciso estar atento a todos os detalhes, seja para acionar equipes para manter o terminal aéreo limpo e em funcionamento, ou para sugerir melhorias para a operação.

Se você não gosta de rotina, trabalhar no atendimento ao cliente é para você! Cada dia surge uma nova situação para ser resolvida. Ou seja, proatividade faz parte do dia a dia.

Sobre o processo seletivo:

O processo seletivo será composto por inscrição com testes onlines, realização do curso de Atendimento ao Cliente, dinâmica de grupo (prática do treinamento – presencial) e avaliação psicológica.

E olha que legal: os candidatos que avançarem para a etapa de realização do curso de Atendimento ao Cliente, e concluírem, receberão certificado!!

Ah, esclarecemos que o curso é sem ônus para os candidatos!

Quais serão suas atividades ✈️

· Atuar em atividades de atendimento ao cliente, presencial e via telefone, sanando dúvidas, acatando elogios, sugestões e reclamações de clientes/passageiros;

· Percorrer o terminal de passageiros, Terminal de cargas, Prédio da engenharia, CCO, Terceiro andar atuando em atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, acionando o setor competente por meio de rádio, e-mail ou ramal, fiscalizando e acompanhado suas soluções;

· Atuar em atividades promocionais de vendas de produtos como ligações externas, lacres, xerox, serviços de receptivos, carros executivos, ônibus executivos e turismos, Sala VIPs e outros que possam ser agregados durante o decorrer do ano;

· Atuar em atividades promocionais de cadastros de passageiros em programas de Vantagem oferecido pela INFRAMERICA;

· Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto;

· Realizar acompanhamento receptivo de autoridades, oferecendo suporte e garantindo agilidade durante o processo de embarques e desembarques;

· Oferecer suporte operacional às companhias aéreas sempre que necessário e/ou solicitado;

· Acompanhar, sem exceção, todos os desembarques internacionais. Orientando os passageiros e dando apoio nas filas junto à Receita Federal e Polícia Federal;

· Abrir chamados no departamento de TI, para que problemas de infraestrutura no terminal, ligados a este setor, sejam solucionados;

· Registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritas;

· Em todos os processos supracitados seguir, à risca, as normas de segurança preventiva;

· Registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritas;

· Apoiar a chefia da área, na elaboração, redação ou modificação de documentos formais;

· Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa;

· Executar e controlar as atividades administrativas inerentes a sua área de atuação;

· Fazer ligações externas e internas, diretamente, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário;

· Organizar e manter o arquivo da área, para a guarda de documentos e facilidade de consulta;

· Organizar e manter registros de agenda, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários;

· Realizar levantamentos, controles, digitação e registro de informações no sistema;

· Receber ligações telefônicas destinadas ao departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso.

O que você precisa ter ✏️

· Ensino Médio Completo;

· Experiência com atendimento ao cliente;

· Facilidade para mexer com sistemas computacionais e conhecimento de pacote office;

· Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;

· Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

· Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

· Proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem;

· Amar trabalhar com pessoas e ajudá-las em suas problemáticas.

Será um diferencial se você tiver 🤩

· Inglês intermediário;

· Falar outros idiomas;

· Experiência com atendimento em hotelaria ou aviação.

Remuneração e benefícios 💙

· Salário – R$ 1.716,40;

· Vale Refeição – R$ 1.014,64

· Vale Alimentação – R$ 174,76;

· Vale Transporte ou Vale Combustível e estacionamento privativo;

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Gympass;

· Seguro de Vida;

· Auxílio Creche;

· Incentivo à Educação – após 6 meses de casa.

Local e Horário de trabalho 📌

· Aeroporto Internacional de Brasília;

· Escala 4×2 (06h às 14h ou 14h às 22h).

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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