Atendente de Serviços ao Cliente 03-02-2021

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.

ATENDENTE DE SERVICOS AO CLIENTE

Quais serão suas atividades ✈️

· Atuar em atividades de atendimento ao cliente, presencial e via telefone, sanando dúvidas, acatando elogios, sugestões e reclamações de clientes/passageiros.

· Percorrer o terminal de passageiros, Terminal de cargas, Prédio da engenharia, CCO, Terceiro andar atuando em atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, acionando o setor competente por meio de

rádio, e-mail ou ramal, fiscalizando e acompanhado suas soluções.

· Atuar em atividades promocionais de vendas de produtos como ligações externas, lacres, xerox, serviços de receptivos, carros executivos, ônibus executivos e turismos, Sala VIPs e outros que possam ser agregados durante o decorrer do ano.

· Atuar em atividades promocionais de cadastros de passageiros em programas de Vantagem oferecido pela INFRAMERICA.

· Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto.

· Realizar acompanhamento receptivo de autoridades, oferecendo suporte e garantindo agilidade durante o processo de embarques e desembarques.

· Oferecer suporte operacional às companhias aéreas sempre que necessário e/ou solicitado.

· Acompanhar, sem exceção, todos os desembarques internacionais. Orientando os passageiros e dando apoio nas filas junto à Receita Federal e Policia Federal.

· Abrir chamados no departamento de TI, para que problemas de infraestrutura no terminal, ligados a este setor, sejam solucionados.

· Registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritas.

· Em todos os processos supracitados seguir, à risca, as normas de segurança preventiva.

· Registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritas.

· Apoiar a chefia da área, na elaboração, redação ou modificação de documentos formais.

· Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa.

· Executar e controlar as atividades administrativas inerentes a sua área de atuação.

· Fazer ligações externas e internas, diretamente, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário.

· Organizar e manter o arquivo da área, para a guarda de documentos e facilidade de consulta.

· Organizar e manter registros de agenda, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários.

· Realizar levantamentos, controles, digitação e registro de informações no sistema.

· Receber ligações telefônicas destinadas ao departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso.

O que você precisa ter

Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Inglês ou Espanhol Básico/Intermediário;

Facilidade para mexer com sistemas computacionais.

Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

Proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem;

Amar trabalhar com pessoas e ajuda-las em suas problemáticas.

E o que seria legal se você tivesse

Experiência com atendimento em hotelaria ou aviação.

Remuneração e benefícios

Salário – R$ 1.716,40;

Vale Refeição e Alimentação;

Vale-transporte ou Auxílio Combustível e Estacionamento;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Gympass;

Seguro de Vida;