Atendente de Reservas 02-06-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Atendente de Reservas Junior em Hotelaria

Hplus Hotelaria

Presencial

Salário + Assistência médica + Benefícios internos + Vale-alimentação + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

5×2 – 10h às 20h

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Responsável por atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes interessados em realizar reservas no hotel.

Realizar o cadastro de reservas no sistema, garantindo a precisão das informações inseridas.

Prestar informações sobre tarifas, disponibilidade de quartos, serviços oferecidos e políticas do hotel.

Auxiliar os clientes na escolha das acomodações mais adequadas às suas necessidades e preferências.

Confirmar e enviar detalhes das reservas aos clientes, assegurando que todas as informações estejam corretas.

Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos do hotel, como recepção e governança, para garantir a satisfação dos hóspedes.

Gerenciar alterações e cancelamentos de reservas, seguindo as políticas do hotel.

Manter registros organizados e atualizados de todas as reservas e comunicações com os clientes.

Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e práticas de atendimento.

Oferecer suporte aos clientes durante o processo de check-in e check-out, quando necessário.

Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional.

Requisitos

Requisitos:

Ensino médio completo

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Conhecimento básico em informática (Pacote Office)

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de trabalhar em equipe

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e capacidade de resolver problemas

Diferenciais:

Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas

Experiência anterior em reservas de hotel

Conhecimento em sistemas de gestão de reservas (PMS) – Conhecimento no sistema VHF será um diferencial

Fluência em inglês ou outros idiomas

Certificação em atendimento ao cliente

ME INSCREVER

Depoimentos

Quer deixar seu currículo mais atrativo e aumentar suas chances de ser selecionado(a) para as vagas de emprego? Clique aqui e faça sua formatação e revisão curricular

Gostou desse conteúdo? Envie para um amigo pra ajudá-lo a evoluir