Atendente de Relacionamento - PcD 26-06-2025

Atendente de Relacionamento – PcD 26-06-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Atendente de Relacionamento – Exclusivo PCD – PcD

Confidencial

Presencial

Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Benefícios internos + Transporte + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

SEG. A SEX. 13:00 AS 22:00 SAB. 12:00 AS 16:00

Profissional

•

Efetivo – CLT

Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Descrição e Responsabilidades

O nosso Atendente de Relacionamento, irá prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços de nossa Central de Relacionamento com o aluno, nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários (Solicitações, informações, reclamações ou elogios), com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;

Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;

Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;

Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;

Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;

Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;

Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;

Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;

Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;

Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;

Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;

Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;

Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)

Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;

Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;

Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;

Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes

Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável

Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;

Participar de ações de divulgação de serviços e informações;

Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;

Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;

Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.

Requisitos

Ensino superior em andamento;

Comunicação assertiva;