Atendente de Contact Center – Cobrança (484969)
Bancorbrás
Salário + Abonos anuais + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio creche + Auxílio educação + Benefícios internos + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Brasília, DF, BR
08:00 ás 17:00
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, visando solucionar problemas e esclarecer dúvidas relacionadas a cobrança;
Realizar negociações de dívidas, com foco em recuperar créditos em atraso;
Realizar cadastro de informações no sistema, mantendo o registro atualizado das informações do cliente;
Realizar follow-up das negociações realizadas, visando garantir o cumprimento dos acordos firmados;
Realizar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme demanda da empresa.
Requisitos
Graduação: Ensino médio completo;
Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou cobrança;
Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, negociação, resiliência, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
Diferenciais: Conhecimento em técnicas de cobrança, habilidade em lidar com clientes em situações adversas, conhecimento em informática e facilidade em aprender novos sistemas.
