ATENDENTE DE CALL CENTER FARMACIA
ATACADÃO PNEUS
Presencial
Salário + Celular corporativo + Comissões + Vale-alimentação + Vale-transporte
Vicente Pires – Brasília, DF, BR
PERIODO VESPERTINO 15h às 23h
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos farmacêuticos, orientações sobre uso de medicamentos e esclarecimento de dúvidas.
Registro de pedidos de medicamentos e produtos de saúde, assegurando a correta inserção dos dados no sistema e o acompanhamento do status do pedido até a entrega.
Resolução de problemas e tratamento de reclamações de clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias para os mesmos.
Colaboração com a equipe de farmacêuticos e outros profissionais da saúde para garantir a qualidade e a segurança no atendimento aos clientes.
Monitoramento e acompanhamento de indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, nível de satisfação dos clientes e resolução de problemas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Requisitos
Requisitos:
Ensino médio completo
Experiências em drogarias .
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
Diferenciais:
Graduação em Farmácia, Administração ou áreas correlatas
Experiência prévia em call center de farmácia.
Conhecimento em produtos farmacêuticos e suas aplicações
Habilidade em lidar com sistemas de CRM