ASSISTENTE SOCIAL
JOB DESCRIPTION
Responsável por agir conjuntamente com a equipe multiprofissional, monitorando junto aos prestadores os beneficiários quanto as necessidades sociais e ambientais que envolva a atenção domiciliar.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Sensibilização para internação domiciliar, ou seja , clarificar o que é Atenção Domiciliar ( Internação, Assistencia Domiciliar, Atendimentos Pontuais);
Atender, acompanhar e monitorar os casos atendidos pelo Home Care;
Efetuar o acolhimento da família e orientá-la em relação à situação social enfrentada;
Sensibilização para a alta e eventuais processos de “desmame”; Assegurar junto ao prestador o atendimento integral e de qualidade ao paciente, com visão holística do paciente e geral do quadro clínico;
Assegurar junto ao prestador a promoção a comunicação imediata de situações sociais e familiares sensíveis a processo assistencial e social;
Atender demandas de caráter sensíveil que envolva o atendimento domiciliar, como situações sociais, fragilidade familiar, casos de violência e fatores que afetem diretamente a assistência ao beneficiário;
Realizar as visitas domiciliares e ou hospitalar quando agendadas e se necessário ou solicitadas;
Avaliar a pertinência das solicitações de atendimentos de Serviço Social , sempre com foco no cumprimento do plano terapêutico e melhor desfecho para o paciente e família; Planejar o cuidado do beneficiário em atenção domiciliar em reuniões clínicas ou através de contato telefônico, e-
mail e/ou WhatsApp com a equipe multidisciplinar;
Realizar ações de orientação, educação, demonstração e instruções aos familiares, cuidadores e beneficiários;
Identificar as intercorrências dos casos clínicos para comunicar equipe e realizar registro;
Contribuir com informações de relevância para direcionamento do paciente dentro das linhas de cuidados apropriados;
Registrar dados em prontuário, priorizando a qualidade nos registros, assim como anexar todos os documentos queforem passados para o beneficiário, para possibilitar a geração de relatórios de resultados;
Ser referência na condução de situações sensíveis junto aos órgão externos da empresa em alinhamento prévio com demais áreas de apoio ( jurídico,
Regulação, mediação) dentre outras;
Verificar relatórios dos pacientes gerenciados pela atenção domiciliar e atualizar conforme necessidade;
Registrar todo atendimento e/ou intervenção realizada ou não realizada (com a devida justificativa);
Conduzir e reportar ao paciente, familiares e órgãos externos decisões tomadas e compartilhadas;
Participar de reuniões com familiares e pacientes sempre que demandado pela equipe interdisciplinar;
Elaborar indicadores das suas atividades, alimentando os processos e propondo soluções aos problemas identificados;
Identificar casos clínicos que haja necessidade de discussão com equipe multidisciplinar e ou prestadores terceiros;
Participar de reuniões clínicas para discussão com equipe multidisciplinar;
Participar de cursos ou eventos (internos e externos) de atualização profissional;
Promover melhorias para os processos executados dentro de suas funções;
Emitir parecer técnico dentro de sua área de atuação sempre que solicitado;
Responsável por prestar todas as informações, verbais ou escritas, através de relatórios, formulários e processos;
Fomentar os relatórios mensais que darão suporte às decisões da coordenação e gestão;
Contribuir com a coordenação e ou supervisão em todas as questões pertinentes ao setor, tais como: fluxos, procedimentos,processos, sistemas de
informação, diretrizes, projetos e programas do setor, adotando medidas de otimização e racionalização, garantindo a operacionalização, implantação, cronogramas e metas dos mesmos para alcançar os objetivos organizacionais;
Atuar como conciliador e educador na rede terceirizada, alinhando as inconformidades encontradas;
Acompanhamento e atendimento de demandas internas via CRM e ou ERP da Atenção Domiciliar;
Elaborar plano de ação referente aos processos sob sua responsabilidade, bem como, os que envolvem toda a equipe,em conjunto;
Orientar familiares, cuidadores e pacientes, desenvolvendo estratégia de ensino, educação sobre recursos sociais, preparando paciente , família e cuidadores, rede, vizinhos e de outros setores, para prevenção de riscos;
Representar a área e a empresa, em assuntos pertinentes ao setor, quando solicitado.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação Serviço Social;
Desejável : Especialização ou Vivência em Atendimento Hospitalar;
Experiência/vivência na área hospitalar;
Pacote Office;
