Assistente Ouvidoria – Hospitalar
Rêve
Presencial
R$ 2.060,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Refeição no local + Seguro de Vida + Transporte + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Seg a sexta de 8h às 18h
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
VAGA ABERTA – ASSISTENTE OUVIDORIA
Oportunidade para você fazer parte de um hospital em crescimento, comprometido com a excelência no atendimento e no cuidado com os pacientes!
Responsabilidades:
Receber, registrar e encaminhar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes e acompanhantes.
Acompanhar a resolução das solicitações e garantir que as respostas sejam prestadas no prazo adequado.
Prestar suporte aos pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços da instituição.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Gerenciar e atualizar os dados da ouvidoria, mantendo um registro preciso das demandas.
Requisitos
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas relacionadas será um diferencial).
Experiência com atendimento ao público (desejável em ouvidoria ou em ambientes hospitalares).
Habilidade em comunicação clara e empática.
Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações sensíveis.
Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
Local de trabalho: Asa Norte
