Assistente de Telemarketing 02-10-2025

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Assistente de Telemarketing

Responsibilities and assignments

Fazer a divulgação dos produtos e serviços ofertados pela unidade, mediante ligações telefônicas e WhatsApp, a fim de promover a captação de novos estudantes e contribuir no alcance das metas pré-estabelecidas pela alta gestão para novas matrículas em cada unidade de missão de Ensino Básico e Superior;

Realizar a conversão nos funis de captação de candidatos inscritos para matriculados, em todos os processos seletivos, por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e e-mail, visando torná-los estudantes matriculados;

Atuar nos funis de agenda do Ensino Básico, visando agendar visita para os interessados que se inscreverem ou que entrarem em contato por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e e-mail.

Atender usuário e/ou candidatos inscritos em processo seletivo, de modo a esclarecer dúvidas e orientá-los no processo de matrícula nos cursos das unidades de Ensino Básico e Superior;

Responder às perguntas dos interessados e fornecer informações precisas sobre os produtos ou serviços da unidade de interesse, assim como prestar informações e esclarecimentos necessários, com vistas a encantar o candidato e efetivar a matrícula.

Registrar as informações relevantes dos atendimentos em sistema de CRM, mediante relatórios de acompanhamento, a fim de subsidiar a gestão com informações para a tomada de decisão, assim como identificar e solucionar problemas dos clientes;

Realizar ligações para estudantes em situação de abandono ou trancamento do semestre, seguindo script da Unidade, a fim de propor a reintegração ao curso;

Manter-se atualizado sobre produtos e serviços de todas as unidades do Grupo UBEC, bem como sobre concorrentes e tendências do mercado.

Repassar informações sobre solicitações realizadas na Central de Atendimento, consultando o andamento/resultado, com vistas a promover um atendimento rápido e eficaz aos candidatos;

Agendar, quando necessário, o atendimento presencial dos candidatos/interessados que buscam informações na Unidade de interesse, direcionando para o Consultor Comercial;

Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associada ao ambiente organizacional e cargo.

Requirements and qualifications

Escolaridade / Formação: Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou em áreas correlatas à função.

Conhecimento específico: Conhecimento em atendimento ao público; Técnicas de vendas e de negociação. Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote office.

Conhecimento desejável: Atuação com captação de alunos da Educação Básica e Superior

Additional information

Jornada de Trabalho: 30h semanais – Segunda a sexta, das 14:20h às 20:40

Benefícios que você terá aqui:

PCCS para o seu crescimento

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️ Estacionamento grátis

Assistência médica e odontológica Bradesco

‍Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais

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