Assistente de Tecnologia JR.
SENAC
Presencial
R$ 4.606,35 + Assistência médica + Auxílio creche + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
40 horas semanais
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Verificar demandas e problemas de sistemas implantados, buscando uma melhor solução e contribuindo para a melhoria do mesmo;
Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;
Dar assistência na administração da rede e suporte aos usuários nos aspectos software e hardware;
Identificar problemas nos centros de processamento de dados, sugerindo soluções quando possível, a fim de manter a operação e as atividades de cada usuário;
Auxiliar em ocorrências e abertura de chamados técnicos, cumprindo SLAs propostos pela liderança;
Dar suporte nas demais demandas dos usuários no que diz respeito a sistema de informação, dando orientações especificas;
Realizar atendimento de primeiro nível (remoto) e segundo nível (presencial) a todos os usuários do Senac DF;
Identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizando diagnósticos, manutenção e organização nos microcomputadores das áreas administrativa e acadêmica;
Executar demandas técnicas juntamente com o setor de infraestrutura para a implantação de estrutura de redes de comunicação de dados;
Acompanhar in loco os fornecedores durante a resolução de problemas que envolvam recursos de TI e comunicação de dados;
Gerenciar os softwares e ferramentas de suporte técnico;
Organizar os depósitos de equipamentos de TI;
Auxiliar os usuários na configuração, manutenção e solução de problemas;
Reunir todas as informações, determinando a raiz do problema técnico;
Delegar demandas ao apoio de terceiro nível;
Complementar chamados com informações técnicas para auxiliar no registro e atendimento;
Revisar informações e treinamento disponíveis para suporte de primeiro nível;
Atuar nos processos, rotinas e atividades de sua área;
Cumprir e respeitar as políticas, bem como, a Missão e Visão estratégica da Organização;
Cumprir com os procedimentos operacionais padrão relativos às suas atividades;
Identificar e propor melhoria contínua nos processos, visando a excelência da área;
Cumprir políticas, normas, regulamentos, controle de riscos, programas institucionais, segurança da informação, saúde e meio ambiente;
Cumprir e fazer cumprir o código de ética da Organização;
Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e equivalentes graus de responsabilidade e complexidade.
Requisitos
Escolaridade e Conhecimentos Obrigatórios:
Certificado, devidamente registrado, de conclusão de Ensino Médio;
Curso de Montagem e configuração de Micro (ou similar);
Curso de Redes cabeamento estruturado;
Curso de Pacote Office 365.
Escolaridade e Conhecimentos Desejáveis:
Graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Experiência Profissional Obrigatória:
Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em suporte aos usuários, referente à softwares e hardwares; Configuração, manutenção e upgrade de computadores e afins; Redes de computadores e protocolos de internet.
Experiência Profissional Desejável:
Instalação de Access Point e monitoramento de ambiente;
Passagem e crimpagem de cabos de rede;
Organização de hack’s;
Monitoramento de ambientes e serviços críticos;
Backup de arquivos corporativos;
Implementação de sistemas corporativos;
Instalação e configuração de pacote Office;
DESCRITIVO DA VAGA – PROCESSO SELETIVO 003/2024
