ASSISTENTE DE SUPORTE AO TÉCNICO
Responsibilities and assignments
Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat;
Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário;
Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários;
Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento;
Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados;
Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações;
Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.
Requirements and qualifications
Ensino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes;
Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações;
Pacote Office Intermediário.
Additional information
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Parcerias Educacionais.
