Assistente de Relacionamento
Responsibilities and assignments
Solicitação de Exames: Encaminhar, acompanhar e monitorar exames solicitados pela equipe clínica, garantindo agilidade e precisão no processo de diagnóstico e acompanhamento terapêutico.
Marcação de Visitas: Agendar e organizar visitas dos familiares, assegurando o cumprimento das normas institucionais e promovendo um ambiente acolhedor e seguro.
Marcação de Consultas Psiquiátricas: Realizar o agendamento de consultas com profissionais psiquiatras conforme demanda clínica, facilitando o acesso ao cuidado especializado.
Auxílio em Dúvidas: Prestar suporte informativo aos pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas relacionadas à rotina da clínica, protocolos de atendimento e demais aspectos do tratamento em saúde mental.
Solicitação de Relatórios e Atestados: Solicitar, acompanhar e disponibilizar relatórios médicos e atestados de acordo com as demandas legais e assistenciais dos pacientes e familiares.
Atendimentos Familiares: Realizar atendimentos presenciais, telefônicos ou virtuais com familiares, oferecendo apoio emocional, orientações e fortalecendo a comunicação durante o processo terapêutico.
Sugestões, Elogios e Reclamações: Receber, registrar e encaminhar manifestações (sugestões, elogios e reclamações), atuando na mediação de conflitos e na identificação de oportunidades de melhoria contínua dos serviços.
Requirements and qualifications
Formação:
Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em andamento em áreas como Psicologia, Serviço Social, Administração, ou áreas correlatas).
Experiência:
Noções básicas de saúde mental e ética no atendimento
Conhecimento em sistemas de agendamento e prontuário eletrônico
Comunicação verbal e escrita clara e empática
Additional information
Benefícios:
Refeição no Local;
Vale transporte (Pluxee);
Plano Odontológico (Bradesco);
Gym Pass (WellHub);
Parceria com Sesc.
