Assistente de Recepção 11-05-2023

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Recepção

JOB DESCRIPTION

O Aeroporto de Brasília possui 5 Salas VIPS, que são administradas pela própria Inframerica, com atendimento personalizado, serviços e produtos exclusivos que facilitam o dia a dia do passageiro.

As salas possuem diferentes horários de funcionamento, mas a Sala VIP Doméstica, possui 1.500m² e funciona 24h!

Você sabia?! Em dias mais movimentados, cerca de 2.500 passageiros circulam pelas nossas Salas VIPs. É muita, gente, né?

Nossas Salas VIP possuem serviços especiais, que trarão mais conforto e agilidade em viagens, ou seja, proporcionamos boas experiências para nossos passageiros.

E toda essa experiência que proporcionamos começa com o atendimento na recepção, onde o assistente irá receber, atender e orientar os passageiros. Simpatia, sorriso no rosto, cordialidade e empatia fazem parte do nosso dia a dia.

Como nós temos picos de volume de atendimento, estamos com vagas para trabalhar part time, ou seja, apenas parte do tempo. Nessa vaga, a pessoa trabalha 4 horas por dia. A nossa escala de trabalho é 4×2, ou seja, trabalha quatro dias, folga dois dias. Procuramos pessoas com experiência em atendimento ao cliente, que sejam resilientes e saibam trabalhar sob pressão, pois serão 4 horas intensas de trabalho.

Se você tem essa experiência, é uma pessoa dinâmica, comprometida, com vontade de aprender e que tenha a mão na massa, não perde tempo e se inscreva na vaga!

Atenção: é importante ler todas as informações da vaga, ok?!

Ainda não conhece nossas Salas VIPs? Dá uma olhada em nosso Instagram e nosso Site:

https://www.instagram.com/salavipbsb/

https://www.bsb.aero/salavip

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Quais serão suas atividades ✈️

Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.

Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.

Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.

Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.

Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.

Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.

Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.

Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.

Registrar reservas e confirmações.

Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.

Realizar cadastros no programa de benefícios.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa ter ✏️

Ensino Médio completo;

Bom português e redação;

Experiência com atendimento ao cliente;

Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;

Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;

Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;

Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;

Saber trabalhar sob pressão! Todos os setores contribuem para a operação acontecer, então todo mundo que trabalha aqui, de certa forma trabalha sob pressão. Afinal, o aero funciona 24h, todos os dias da semana.

Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;

Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

ADDITIONAL INFORMATION

Remuneração e benefícios

Salário – R$ 1.409,89

Vale Refeição – R$ 1.136,00

Vale Alimentação – R$ 194,00

Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Gympass;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;