Assistente de Ouvidoria – (temporário)
Híbrido
Brasília, DF, BR
De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Profissional
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Terceiros
Descrição e Responsabilidades
Estamos com uma oportunidade temporária para trabalhar na área de Ouvidoria.
Atividades:
Atender chamados;
Elaborar sínteses e relatórios analíticos;
Apoiar no controle do backlog de demandas;
Elaborar CCI (Comunicação de Controle Interno) para publicação;
Apoiar na escrita de histórias de usuário;
Atualizar a base de conhecimento;
Manter comunicação ativa com stakeholders envolvidos nas entregas da área.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas;
Conhecimento em processos de suporte ao cliente;
Facilidade para aprender sobre produtos, serviços e regras de negócio;
Domínio do Pacote Office;
Habilidade em negociação e mediação de conflitos.
