Assistente de Ouvidoria 08-09-2021

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Assistente de Ouvidoria

Salário:

Salário a combinar + Assistência médica + Assistência odontológica + Participação Resultado Anual + Plano Odontológico + Auxílio creche + Plano de Saúde + Previdência privada + Programa de Qualidade de Vida + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

09:00 – 18:00

Modalidade de trabalho:

Presencial

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Operacional

Descrição e Responsabilidades

A ouvidoria do CCS é a estrutura organizacional que centraliza esta atividade em todo o Sicoob.

O time de ouvidoria se dedica para o atendimento dos associados que não ficaram satisfeitos com o atendimento oferecido pela cooperativa ou com os canais de atendimentos.

Principais atividades:

· Receber e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes e usuários de produtos e serviços do Banco, de empresas do conglomerado financeiro Bancoob e de cooperativas do Sicoob;

· Prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas;

· Apoiar na elaboração de relatórios estatísticos e qualitativos, realizar classificação de ocorrências, auxilia na elaboração de manuais operacionais;

· Prestar assessoramento aos monitores de Ouvidoria das cooperativas centrais do Sicoob em relação ao tratamento das demandas, utilização de sistemas informatizados e manutenção de controles;

· Realizar atividades de conferência e controle de procedimentos internos da área.

Desafios da função: Mediação de conflitos e resiliência.

Requisitos

Pacote Office 365

Microsoft Excel

Microsoft Access

Domínio do Português – Regras Gramaticais

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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