Assistente de Garantia 21-09-2023

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Garantia

MTec (Microtécnica)

Presencial

Salário a combinar + Benefícios internos + Vale-alimentação + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

segunda à sexta, das 8h às 18h

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

SOBRE A MTEC:

Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

Atividades:

Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, respondendo a consultas e solucionando problemas dos clientes relacionados a produtos ou serviços;

Garantir que todos os clientes sejam tratados de forma cortês e profissional, mantendo um alto nível de satisfação do cliente;

Registrar todas as solicitações de garantia e consultas dos clientes em um sistema de rastreamento;

Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo descrições de problemas e soluções fornecidas;

Diagnosticar problemas técnicos e auxiliar os clientes na resolução, seguindo procedimentos estabelecidos e, quando necessário, escalando para níveis superiores de suporte;

Acompanhar solicitações de garantia em aberto, garantindo que sejam tratadas de forma eficiente e que os clientes sejam informados sobre o progresso;

Colaborar com outros departamentos, como o departamento de desenvolvimento de produtos, para relatar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos e serviços.

Requisitos

Ensino Superior Cursando em Tecnologias ou áreas afins;

Desejável urso técnico em informática;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;

É um diferencial ter conhecimento em processos de garantia e políticas relacionadas;

É desejável ter conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de garantias ou ferramentas similares;

É um diferencial conhecimento em SAP.

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