Assistente de Experiência do Cliente
Responsibilities and assignments
Realizar o atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp);
Garantir a melhor experiência no atendimento, priorizando respostas rápidas e de alta qualidade;
Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;
Reportar à liderança bugs e feedbacks de clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
Requirements and qualifications
Experiência com alto volume de atendimentos simultâneos em canais como: WhatsApp e/ou Chat;
Habilidade com rotina multifuncional e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
Disponibilidade para atuar em escala 5×2 – com folgas alternadas;
Disponibilidade para atuar em carga horária de 40h semanais.
Additional information
Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Plano de Saúde sem coparticipação;
Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
Wellhub;
️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;
Dia de recarregar – day off;
Conexa Saúde – consulta médica online;
Auxílio Creche;
Parceria com Alura;
Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;
Oferecemos equipamento de trabalho;
Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
