Assistente de Customer Success
JOB DESCRIPTION
Na nossa família, sempre cabe mais um, pra levar alegria e nos ajudar a fazer as pessoas de todo Brasil, VIVEREM suas casas. Vem viver sua casa, na nossa casa, Liven?
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atender os clientes por meio de telefone, chat, WhatsApp, e-mail e tickets no Octadesck
Fomentar CRM, Salesforce, com informações relevantes dos clientes e prospectos
Auxiliar na elaboração de orçamentos e pedidos por meio do site e pelo sistema interno
Auxiliar na solicitação e acompanhamento dos pedidos de encomenda por meio do sistema interno
Auxiliar no pós-venda, por meio de contato via telefone com o cliente perguntando como foi sua experiência, investigando se há alguma obra ou se necessita de algum produto a mais
Auxiliar no acompanhamento de pedidos quando o cliente entra em contato solicitando informações, através dos sites das transportadoras, plataformas e Correios
Entre outras atividades pertinentes ao cargo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente
Bom nível de português (oral e escrito)
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios: VT + VA + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Biblioteca SR, entre outros
Jornada de trabalho: 44hrs/Semanais
