Assistente de Customer Success
Responsibilities and assignments
Atender os clientes por meio de telefone, chat, WhatsApp, e-mail e tickets no Octadesck
Auxiliar na elaboração de orçamentos e pedidos por meio do site e pelo sistema interno
Auxiliar na solicitação e acompanhamento dos pedidos de encomenda por meio do sistema interno
Auxiliar no pós-venda, por meio de contato via telefone com o cliente perguntando como foi sua experiência, investigando se há alguma obra ou se necessita de algum produto a mais
Auxiliar no acompanhamento de pedidos quando o cliente entra em contato solicitando informações, através dos sites das transportadoras, plataformas e Correios
Entre outras atividades pertinentes ao cargo.
Requirements and qualifications
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente
Experiência prévia como BDR, SDR, Closer, CS ou em papel semelhante.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e agilidade na resposta aos leads.
Familiaridade com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce).
Conhecimento básico dos produtos do setor de material de acabamento é um diferencial
Additional information
Benefícios: VT + VA + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Biblioteca SR, entre outros
Jornada de trabalho: 44hrs/Semanais
