Assistente de Cobrança
Responsibilities and assignments
Cobrança Ativa: Realizar chamadas telefônicas, enviar e-mails mensagens para clientes inadimplentes com o objetivo de recuperar pagamentos em atraso.
Análise de Inadimplência: Identificar clientes inadimplentes através de sistemas de gestão financeira e relatórios específicos.
Contato com Clientes: Entrar em contato com os clientes em débito para negociar formas de regularização da situação financeira. Propor e negociar condições de pagamento viáveis, levando em consideração as políticas da empresa e a capacidade financeira do cliente.
Registro de Atividades: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento, compromissos assumidos e histórico de comunicações.
Acompanhamento de Pagamentos: Monitorar o cumprimento dos acordos de pagamento estabelecidos, realizando o devido acompanhamento para garantir a regularização das pendências.
Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios periódicos sobre a performance da equipe de cobranças, a eficácia das estratégias adotadas e o status da inadimplência.
Análise de Riscos: Avaliar o risco de inadimplência de clientes atuais e potenciais, utilizando dados financeiros e históricos de pagamento para tomar decisões informadas sobre o crédito concedido.
Colaboração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, atendimento ao cliente e contabilidade para resolver questões pendentes e prevenir futuras inadimplências.
Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver e implementar estratégias de cobrança personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente e situações individuais de inadimplência.
Cumprimento de Metas: Cumprir metas de desempenho estabelecidas pela organização, incluindo índices de recuperação de dívidas, redução de contas em atraso e melhoria da saúde financeira da empresa.
Gestão de Conflitos: Lidar com situações de conflito de forma empática e eficaz, buscando resolver disputas de pagamento de maneira amigável e profissional.
Atualização de Políticas: Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de políticas e procedimentos de cobrança eficazes, visando melhorar a eficiência e a eficácia do processo de cobrança da empresa.
Requirements and qualifications
Possuir no mínimo 6 (seis) meses de empresa.
Não possuir advertência/suspensão nos últimos 3 meses.
Não estar em período de férias durante o mês em que ocorrer o processo.
Conhecimento intermediário de Informática;
Pacote Office;
Additional information
Horário de Trabalho: 08:00 às 17:48
Escala: Segunda a Sexta
Vale Alimentação ou Refeição R$ 22,50 dia;
Vale Transporte;
Bolsa Academia.
