Assistente de Atendimento Publicitário
Job description
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento Publicitário para atuar no suporte às demandas operacionais da área de atendimento. A pessoa será responsável por auxiliar na organização das demandas dos clientes, no acompanhamento das entregas com as áreas internas e no relacionamento diário com contas públicas.
O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento, conferência e controle da veiculação de peças publicitárias, com foco em campanhas de órgãos públicos e prefeituras.
Responsibilities and assignments
Apoiar o time de atendimento no acompanhamento de briefings, cronogramas e entregas;
Organizar e registrar demandas e retornos dos clientes;
Fazer a ponte entre o cliente e as áreas internas da agência;
Acompanhar status de peças, prazos e ajustes solicitados;
Manter relacionamento cordial e eficiente com os clientes, com escuta ativa e clareza na comunicação;
Garantir que as demandas sejam compreendidas e corretamente direcionadas às equipes envolvidas.
Requirements and qualifications
Experiência anterior em atendimento publicitário, preferencialmente com clientes do setor público;
Boa capacidade de organização, resiliência e atenção aos detalhes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Desenvoltura, paciência e empatia no contato com o cliente;
Capacidade de entender e traduzir as necessidades dos clientes para o time interno;
Desejável conhecimento em processos de comunicação com órgãos governamentais.
