Assistente de Atendimento
Responsibilities and assignments
Atendimento ao cliente via e-mail e chat;
Identificação de incidentes e coleta de materiais para análise;
Tratativas e resolução em um primeiro nível de atendimento;
Abertura e direcionamento para tratativas de tickets em um segundo nível.
Requirements and qualifications
Ser proativo e apaixonado por ajudar pessoas;
Ser orientado a soluções;
Ter experiência com atendimento e suporte ao cliente em empresa SaaS;
Ter uma excelente comunicação escrita;
Ter paciência é uma grande virtude.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chat e ticket;
Ser um heavy-user de internet e gostar de experimentar ferramentas novas;
Conhecimento em Marketing Digital.
Additional information
Algumas informações sobre essa posição:
Atuação: 100% remota;
Horário de trabalho: comercial;
Benefícios: Alimentação, Saúde, Odonto, TotalPass, Auxílio Remoto e Benefício de Desenvolvimento (subsídio fornecido para realização de cursos de idioma, formação ou capacitação, válido após o período de experiência).
