Assistente de Atendimento Fiscal
Responsibilities and assignments
Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;
Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;
Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;
Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;
Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;
Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;
Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos.
Requirements and qualifications
Conhecimento básico do pacote office;
Conhecimento em tributação especifica;
Conhecimento básico em softwares de contabilidade;
Habilidades com analise de demonstração financeira;
Experiência em obrigações acessórias municipais e federais;
Conhecimento em controle e emissão de nota fiscal;
Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
Experiência em atendimento ao público;
Conhecimento básico em legislação trabalhista;
Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal;
Conhecimento básico no beneficio fiscal fator R;
Habilidades básicas em gestão de beneficios;
Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
Formação:
Graduação em andamento em Ciências Contábeis e/ou Administração.
Additional information
Nossos Benefícios :
Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito;
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;
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