Assistente de Atendimento e Relacionamento
JOB DESCRIPTION
Prezar pela excelência no atendimento aos novos pais e alunos ou/e público interessado em nosso Colégio, atendendo às expectativas e registro das manifestações geradas, criando uma base necessária para análise de melhoria nos serviços e processos, sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsável pelo processo de admissões de novos alunos para todos os segmentos;
Organizar os atendimentos às famílias interessadas em conhecer a escola presencialmente, por e-mail, e por telefone;
Fazer a gestão das solicitações e buscar soluções contatando as áreas responsáveis quando necessário;
Planejar, organizar e supervisionar eventos de divulgação como Feiras de Profissões, vestibulares, congressos e eventos em geral;
Elaborar melhorias para o processo de matrícula e benchmarking;
Planejar junto com a Direção e Coordenação o cronograma das ações de captação;
Colaborar para a implementação de campanhas de marketing voltadas aos alunos através do registro das manifestações e elaboração de relatórios;
Administrar as novas ações de captação de alunos;
Identificar comportamentos relevantes em todo o processo de matrícula;
Desenvolver indicadores mensuráveis para ajuda na tomada de decisões estratégicas;
Estruturar planos de ação de acordo com os relatórios da área;
Organização e arquivamento de documentação que o processo requerer;
Fazer o follow-up dos processos de matrículas efetivados;
Encaminhar os alunos aceitos para informações sobre bolsas de estudo e bolsas, conforme aplicável.
Atuar junto a área de marketing na reposição e atualização de materiais de peças publicitárias na instituição;
Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação em Administração de Empresas, Publicidade, Comunicação Social ou Marketing;
Desejável pós-graduação em Marketing, Negócios, Vendas ou áreas relacionadas;
Pacote office;
Conhecimento em ferramentas Google;
Mínimo de 2 anos de experiência;
Foco em resultados, detalhes e prazos;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Ser comunicativo/a trabalhar em equipe;
Habilidade de relacionamento interpessoal;
Raciocínio lógico e pensamento analítico;
Excelente comunicação escrita e verbal.
Ter senso de organização, uma vez que atuará à frente de diferentes formatos de conteúdo (digital e físico);
Ter pensamento ágil para a resolução de problemas;
Desejável
Conhecimento básico em plataformas de e-mail marketing.
ADDITIONAL INFORMATION
Carga horária: 44 horas semanais
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar