Assistente de Atendimento 31-01-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Atendimento PJ

SICOOB CREDIBRASILIA

Presencial

Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Participação nos lucros + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço

Operacional

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Responsável por realizar o atendimento aos cooperados PJ (Pessoa Jurídica), fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Realizar a abertura de chamados e acompanhar a resolução de problemas técnicos e operacionais, garantindo a satisfação do cooperado.

Manter registros precisos e detalhados das interações com os cooperados, utilizando sistemas internos para documentar atendimentos e soluções propostas.

Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, sugerindo soluções e inovações para aprimorar a experiência do cooperado.

Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e financeiro, para resolver questões complexas e assegurar um atendimento integrado e cooperado.

Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de conhecimentos sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como para alinhamento de estratégias de atendimento.

Desenvolver e manter um relacionamento positivo e profissional com os cooperados, buscando sempre entender suas necessidades e expectativas para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade.

Monitorar e reportar indicadores de desempenho do atendimento, contribuindo para a análise de resultados e definição de metas e estratégias de melhoria contínua.

Requisitos

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento PJ.

Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação.

Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de organização e gestão de tempo.

Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.

Diferenciais:

Experiência com CRM e ferramentas de gestão de atendimento.

Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Conhecimento em técnicas de vendas e pós-vendas.

CPA 10 ou 20

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

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Depoimentos

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