Assistente de Atendimento
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimentos aos estudantes (presencial, virtual, pós-graduação, mestrado e Doutorado) e comunidade externa, por intermédio do whatsapp e de forma presencial, prestando esclarecimentos ou informações acadêmicas e financeiras. Entrega de diploma, emissão de declarações, histórico escolar, boletos, entre outros.
Acompanhar de forma geral os protocolos dos processos acadêmicos e financeiros, bem como os devidos encaminhamentos, consultando o sistema RM e documentos internos do setor, para esclarecer e orientar as dúvidas dos colaboradores, estudantes, coordenações de Cursos e outros setores da UCB.
Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda através da central de solicitações (Interact), permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.
Auxiliar no atendimento de outros setores, tais como, financeiro, programa de serviço social, coordenações de cursos (escolas), financiamentos (Fies e etc).
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
Pacote office básico;
Manuseio da ferramenta Outlook.
Conhecimentos Específicos: Conhecimento em atendimento ao público; Técnicas de atendimento.
Complementos desejáveis: experiência anterior na função, cursos de curta duração na área, entre outros.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho: 44h semanais – Segunda a quinta, das 11h às 21h, sexta das 11h às 20h
Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento
Vale Transporte
️ Vale alimentação ou Refeição
️ Estacionamento grátis
Assistência médica e odontológica
Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais
️WellHub para seu bem-estar
Seguro de Vida
Bolsa de estudos: 75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
Licenças maternidade e paternidade estendidas
️ Convênio SESC
Day Off para recarregar as energias
Crédito Consignado
