Assistente Comercial e Relacionamento
Responsibilities and assignments
Atender aos canais de comunicação do polo (presencial, telefone, e-mail, redes sociais), focando na conquista de novos estudantes.
Incentivar a conversão de inscrições em matrículas, esclarecendo dúvidas sobre valores, processos seletivos, matrizes curriculares, transferências e demais informações acadêmicas.
Auxiliar no processo de renovação de matrículas de estudantes veteranos, oferecendo suporte completo em questões acadêmicas e financeiras.
Cobrir a ausência de colaboradores em polos durante férias, afastamentos médicos ou outras necessidades operacionais.
Executar atividades presenciais, como atendimento ao público, aplicação de provas de vestibulares, realização de matrículas, prospecção ativas e recebimento de documentações (diplomas, certificados, históricos etc.).
Auxiliar na organização e condução de encontros presenciais e avaliações acadêmicas de graduação e pós-graduação.
Acompanhar a execução das atividades acadêmicas e fornecer apoio à coordenação para permanência.
Realizar a abertura de processos acadêmicos (trancamento, cancelamento de matrícula, retorno aos estudos, atividades complementares, revisão de notas, transferências, etc.), garantindo o cumprimento das normas institucionais.
Atuar diretamente no desenvolvimento e execução de ações comerciais em polos estratégicos, em alinhamento com o plano de marketing e metas regionais.
Estabelecer e fortalecer parcerias locais com empresas e instituições para promover o portfólio de cursos e aumentar a captação de novos estudantes.
Ajudar na criação e implementação de campanhas comerciais e de marketing para atrair novos alunos e fidelizar os existentes.
Realizar contato com os estudantes durante os períodos de renovação de matrícula, oferecendo suporte na negociação de débitos e facilitando o processo de continuidade dos alunos na instituição.
Auxiliar a gestão de polos na implementação de estratégias de retenção e fidelização de estudantes, contribuindo para o cumprimento das metas de captação e renovação.
Apoiar na realização de tarefas administrativas e operacionais diversas, mantendo o bom funcionamento do polo em situações emergenciais.
Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade associadas ao ambiente organizacional.
Requirements and qualifications
Formação: Graduação em andamento em Administração, Gestão comercial Marketing ou em áreas correlatas à função .
Conhecimento: Conhecimento em atendimento ao cliente; Habilidade em técnicas de vendas e negociação; Conhecimento na área comercial e em vendas.
Additional information
Local de trabalho: Campus Universidade Católica de Brasília, Brasil.
Jornada de trabalho: 44 horas semanais.
Nossos Benefícios:
Estacionamento Grátis;
Assistência médica Bradesco;
Assistência odontológica Bradesco;
Seguro de Vida;
Programa Oásis, com assistência psicológica, jurídica, financeira e social;
Incentivo à Educação – Bolsa de Estudos;
Licença Maternidade estendida;
Convênio com o SESC;
Day Off;
Crédito Consignado.
